近期AEL管理咨询正在帮助一家创业型公司开展一个提升团队合作效率的项目。老实说，“团队合作”相关的项目我们做过不少，但只要深入到细节当中，就会发现每个团队面临的问题各不相同，每个项目都值得区别对待，都需要我们花心思去思考和设计。
这家创业型公司近期正面临一个棘手问题。这家公司有个非常重要的技术部门，这个部门的领导者是公司的创始人之一，随着公司发展节奏的加快，这个技术部门成了公司未来发展的关键，肩负着重要的职责。为此，技术部门引入了多位有着丰富行业经验的优秀人才，而这些人才加入到公司后，却无法有效和团队中早期加入的员工开展合作，这可急坏了技术领导者，他希望寻求一些方法来帮助自己的整个团队改善这种合作不佳的状况。
具体的细节问题我就不多说了，经过前期的一系列探讨和分析之后，我们把项目的核心定为“交互”这个词（这个词正好也是技术领域经常使用的词），这也是我们过去所看到的很多能够高效合作的团队都做到的一点。
先看看什么是“团队”？
在正式进入“团队合作”这个话题的讨论之前，我想先和你一起讨论一下什么是团队，只有清楚了关于团队的一些定义之后，我们才能更加深入的讨论如何让团队更加高效地进行合作。
如果你参加过一些培训课程，你一定听过老师会用“团队”和“团伙”这两个词来举例子吧，然后提醒你说你的团队，有可能只是一个“团伙”。这里，我就不说这个了，我和你分享一下我是如何看待“团队”这个词的。
在我看来，“团队”是由个体所组成的一个整体，也就是说，一个团队必然是个体所组成的，这就意味着你不能忽视这些个体，你要照顾到他们的个人想法和需求。除此之外呢，这些不同的个体又组合成为了“团队”这个整体，意味着大家也要做到步调一致，像一个人一样开展行动。
“团队”作为一个整体，它的目标一定是来源于组织目标，并且团队中的所有人都要服务于组织目标，促成目标实现。这是“团队”存在的大前提，即便团队中的个体有着各自要实现的目标，也要思考怎么让自己的工作与团队目标以及组织目标相结合，并最终实现。
就像我开头提到的那家创业型公司，我和同事在沟通中就发现，技术团队的成员都有着各自不同的个人目标，比如有一个新加入的技术人才说自己过去在大公司慢慢变成了螺丝钉一般的角色，他想加入这家年轻的公司，想做更多有挑战的工作；有一个公司成立不久就加入的老员工说他想在这家公司累积更多实践经验，这对自己未来的发展很有帮助。你看，这些都是团队中每一个个体的目标，这些目标各不相同，但没有关系，大家当前都要面对公司给的任务，都要帮助公司去实现目标，这一点是不冲突的。
这个道理很多人都懂，那为什么在真实的职场中，还是有那么多团队的合作效率没那么高，让公司领导者感到困扰呢？这就要回到个体层面了。毕竟人不是机器，团队中的每个人都有自己的期望、想法、性格、习惯等等，是极具复杂性的，要是团队中的成员数量多的话，这种复杂性又会成倍增长。不仅如此，团队中的每个个体还要扮演好一定的角色，这个角色可能需要他们压抑，甚至是改变自己的一切习惯，让自己成为一个满足团队特定需求的人，又增加了思考“团队”问题的难度。
所以啊，“团队”真的没我们想象的那么简单。一般情况下，人们总是用“整体”视角去看一个团队，大家总是想方设法让团队变成一个整体，而忽略了个体的需求。一个好的团队，既要让团队去实现组织的目标，又能平衡好团队中个体的想法和需求，这样才能最大化发挥出他们的能力和潜力。
团队合作的本质是“交互”
描述完我对“团队”的理解之后，我们接下去就能看看“团队合作”了。我们平时看“团队合作”这个话题的时候，更多的是往“整体视角”上去看的，也就是大家都希望将团队中的所有人拧成一股绳，变成一个整体，这样既便于管理，又方便行动。但在我看来，这个视角有一定的局限性，那就是忽略了团队中不同的个体，忽视了个体所形成的复杂性。而这，也是我提出“交互”的原因。
在我看来，团队是整体，但每天完成工作的是每一个个体，而完成工作的效率以及效果，不仅依靠个体的能力，更依靠不同个体之间的交互——他们如何进行沟通；如何协调工作；如何处理矛盾；如何确定共同的方向等等，都是他们交互后的产出。
那家创业型公司遇到的就是这样的问题，新加入的团队成员在过去有着丰富的履历，他们看待一个任务的视角，以及处理任务的方式和那些老员工有着一些差异，我们又发现团队中的一些技术人员由于不善于沟通“挑战性问题”，在工作时就会变得很痛苦，虽然他们每天依旧忙碌工作着，也有一定的产出，但这些都是凭借着他们对工作的热情，以及职业操守而做的，真正的问题并没有被解决，变成了大家心里的“疙瘩”。
实际上，“交互”并不只是让团队的成员多沟通，这当然很重要，但更重要的是让每一个个体成员都明白自己在团队中需要承担的职责和义务，在此基础上再通过沟通等方式加强大家的交互。这里我分享几个可以帮助团队提升交互的角度：
1. 明确每个人在团队中的角色，以及在什么情况下可以调整角色
这一条决定了每个个体在团队中所处的位置，以及他们所要肩负的职责和任务。按理说这一点是每个团队管理者都要做的事情，但我们在实践中经常发现团队成员常常会忽视自己的角色，而是关注到个人利益层面的事情，这将极大损害团队的战斗力。
除了完成特定任务之外，很多团队成员的角色是动态的，他们不只是完成特定的工作任务就好，很多时候还要成为协助者，帮助其他成员完成一些工作。因此，团队成员都需要明白每个人在团队中会有特定的定位，每个人有自己的职责，而每个人，又需要随时更换角色去完成其他任务。这些都是可以提前明确的，至少让团队成员都意识到这个问题，而不是始终将个人利益放在首位。
2. 强调每个角色的平等性
这一条是很多团队会忽略的问题。在一个团队当中，肯定会存在因为角色不同，他们所承担的职责不同的情况，于是，我们经常看到有些在团队中担任重要职责的人会被摆在很高的“位置”上，这个位置并不是特定的职位，而是心理上的优势。同理，一定也会有一些成员的“位置”比较低，处于相对弱势的一方。这种落差会不利于团队成员之间的交互。
事实上，角色的位置虽然有差异，但作为一个整体，每个角色都应该是同等重要的。这就好像我们作为一个人，大脑一定很重要，但每一根手指，身上的每一寸皮肤也很重要，并不存在因为身上的某个部位经得起创伤的考验而随意处理的情况。在团队当中也应当如此，哪怕一个成员只是做一些相对简单且易操作的工作，这位成员也应当受到其他成员的平等对待。
3. 帮助个体在团队中实现个人需求
团队作为整体是需要完成公司目标的，但团队成员作为个体，他们也有各自的目标和需求，这是团队不能忽视的，因为一旦他们在团队中无法实现自己的目标以及满足自己的需求，短期内也许问题不大，但从长期来看，即便他们没有离职，他们的积极性和工作质量也会受影响。如果他们那时候还不离开团队，其他成员也许也会被他们影响。
所以，团队中的每一个个体以及团队的管理者都要意识到其他个体的目标和需求，进而可以通过公司拥有的资源，帮助他们实现目标，满足他们的需求。当然，公司也不一定有能力或者义务去满足个体所有的目标和需求，但只要公司有这方面的行为，团队中的个体是可以感受到的，即便他们最终离开，至少也不是带着遗憾而走的。
4. 不断在交互中提升团队成员之间的信任感
信任感是支撑团队成员相互理解和支持的重要基础，所以，任何一个团队，都应该不遗余力地提升团队成员之间的信任感。
信任感是一个比较大的话题，如果大家有兴趣的话，我可以另外找时间和大家进行专门讨论。而这次的分享，就是希望帮助你看到团队中个体的复杂性以及重要性，想要让团队有效合作，重视团队中的个体就是势在必行的事情了。
如果你所在的企业和团队也遇到了一些问题和挑战，欢迎点击下方链接和AEL管理咨询联系。
